IBK기업은행 카드 재발급 신청 및 분실 신고

IBK기업은행 카드 재발급 신청 방법과 분실 신고 절차

기업은행의 체크카드를 사용 중이신 고객님들 중에 카드가 분실되거나 손상되어 사용이 불가능한 상황에 처하셨다면, 즉시 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 특히 카드의 도용이나 사고를 예방하기 위해서는 빠른 대응이 필요합니다. 이 글에서는 IBK 기업은행 카드의 재발급 신청 절차와 분실 신고 방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

카드 분실 시 대처 방법

카드를 잃어버린 경우에는 다음의 절차를 따르시는 것이 좋습니다.

• 카드 일시 정지: 체크카드 또는 신용카드의 사용을 즉시 중지해야 합니다. 이를 통해 무단 사용을 방지할 수 있습니다.
• 분실 신고: 카드의 분실을 신고하여 카드가 무효화되도록 해야 합니다.
• 재발급 신청: 분실 신고 이후에 새로운 카드를 재발급 받기 위한 절차를 진행합니다.

재발급 신청 절차

IBK 기업은행의 카드 재발급은 여러 경로를 통해 가능합니다. 다음은 그 주요 방법들입니다.

온라인 재발급 신청

온라인으로 재발급을 원하신다면 기업은행의 인터넷 뱅킹 포털이나 모바일 앱인 ‘i-ONE Bank’를 통해 쉽게 신청할 수 있습니다.

1. 모바일 앱을 실행한 후 본인 인증을 진행합니다.
2. 메인 메뉴에서 ‘카드 관리’ 옵션을 선택한 후 ‘카드 조회/재발급’ 메뉴로 이동합니다.
3. 분실한 카드를 선택하고 재발급 요청을 진행합니다. 주소와 연락처 등의 정보를 입력해야 합니다.

전화로 재발급 신청

스마트폰이나 인터넷 사용이 불편하신 분들은 직접 기업은행 고객센터에 전화하여 재발급을 요청하실 수 있습니다. 고객센터 전화번호는 1577-2323입니다. 상담원과의 통화를 통해 필요한 서류와 절차에 대해 안내를 받을 수 있습니다.

방문 재발급 신청

가까운 기업은행 영업점을 방문하여 재발급을 신청할 수도 있습니다. 신분증을 지참하여 방문하시고, 직원에게 재발급 신청을 요청하시면 됩니다.

신청 시 유의 사항

카드 재발급 시 다음과 같은 사항들을 주의하셔야 합니다.

• 재발급 수수료: 카드 재발급 시 일부 수수료가 발생할 수 있습니다. 온라인 재발급은 수수료가 면제되는 경우가 많지만, 직접 방문할 경우 2천 원 가량의 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 배송 소요 시간: 재발급 신청 후 새로운 카드를 수령하기까지 평균 2일에서 7일의 기간이 소요됩니다. 배송 상태는 인터넷 뱅킹에 접속해 확인할 수 있습니다.
• 카드 주소 변경: 새 카드를 받기 위해서는 수령 주소가 등록된 정보와 동일해야 하며, 변경이 필요할 경우 고객센터에 문의하여 업데이트해야 합니다.

자동 이체 및 결제 정보 변경

재발급된 카드는 이전 카드와 다른 번호로 발급되므로, 자동 납부 서비스가 연결되어 있는 경우에는 반드시 납부 회사에 연락하여 카드번호 변경을 알려줘야 합니다. 이 부분은 간과하기 쉬우니 체크해 보시기 바랍니다.

그 외의 유용한 정보

재발급된 카드는 이전 카드의 사용에 영향을 주는데, 재발급된 카드를 사용하게 되면 이전 카드는 자동으로 삭제 처리됩니다. 그러나 분실 신고 후에는 이전 카드를 즉시 사용하지 못하게 됨을 유의하시기 바랍니다. 또한, 재발급 신청 전 카드의 유효기간이 5개월 이하 남았을 경우에는 재발급이 어려울 수 있으니, 이 점도 참고하시면 좋습니다.

카드를 수령할 수 없는 상황이라면, 대리인을 통해 수령할 수 있으나, 은행 창구에서 수령 시 본인 확인이 필요합니다.

마무리하며

IBK 기업은행 카드의 분실이나 손상으로 인한 재발급 신청은 간단한 절차를 통해 진행할 수 있습니다. 분실 신고와 빠른 재발급 신청을 통해 불필요한 피해를 예방하시길 바랍니다. 위에서 설명한 내용을 바탕으로 편리하게 재발급 절차를 진행하시기 바랍니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ